1. Ámbito
Esta política aplica a los servicios profesionales (p. ej., consultoría y talleres) y a los contenidos digitales (p. ej., guías, plantillas o cursos) que AI•Geo pueda ofrecer a través de este sitio o mediante comunicación directa.
2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
- Servicios: dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir, salvo que el servicio haya sido ejecutado totalmente o haya comenzado con tu consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
- Contenidos digitales no prestados en soporte material: tienes 14 días naturales para desistir, siempre que no se haya iniciado la descarga o el acceso en streaming tras tu consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho.
3. Cancelaciones y cambios
- Consultoría/talleres: las cancelaciones comunicadas con al menos 48 horas de antelación se reembolsarán íntegramente. Si se comunican entre 48 y 24 horas, reembolso del 50%. Con menos de 24 horas o no comparecencia, no procede reembolso, pudiendo ofrecerse reprogramación a discreción de AI•Geo.
- Paquetes o suscripciones: puedes cancelar en cualquier momento antes del siguiente periodo. Si procede reembolso, será prorrateado por la parte no consumida, descontando costes ya incurridos.
4. Excepciones
- Servicios ya prestados total o parcialmente cuando hayas solicitado su inicio durante el periodo de desistimiento.
- Contenidos digitales cuyo acceso/descarga se haya iniciado con tu consentimiento expreso.
- Entregables personalizados o a medida, cuando el trabajo haya comenzado.
5. Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso o ejercer tu derecho de desistimiento, escribe a [email protected] con el asunto “Reembolso/Desistimiento” indicando: nombre, email, fecha de compra, descripción del servicio/producto y motivo. Te confirmaremos la recepción y el estado de la solicitud.
6. Plazos y método
Una vez aprobada, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago empleado originalmente, salvo acuerdo distinto.
7. Errores de facturación
Si detectas cargos erróneos o duplicados, contáctanos de inmediato. Revisaremos el caso y, de confirmarse, procederemos a la corrección y reembolso correspondiente.
8. Contacto
AI•Geo — Registro: 45779113 — Ronda Parra, 595, 39º A, 56013, A Casado del Vallès (España). Email: [email protected] — Tel: +2674684929862
Última actualización: 15/09/2025